Questions fréquentes
Quel délai de livraison pour une piscine tubulaire ?+
Comptez 24 à 48h en livraison standard. Les piscines volumineuses sont expédiées par un transporteur spécialisé qui vous contactera pour convenir d'un créneau, également sous 24 à 48h.
Puis-je installer une piscine hors-sol sur de l'herbe ?+
Oui, à condition que le terrain soit parfaitement plat, propre et exempt d'objets tranchants. Nous recommandons vivement l'utilisation d'un tapis de sol pour protéger le fond du liner.
Comment traiter l'eau d'un spa gonflable ?+
Utilisez un désinfectant compatible spa (chlore ou brome), équilibrez le pH entre 7,2 et 7,6 et changez régulièrement les cartouches filtrantes. Un test de l'eau tous les 2–3 jours suffit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
CB, Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.
Puis-je retourner un produit après ouverture ?+
Oui, dans un délai de 14 jours, sous réserve que le produit n'ait pas été utilisé et soit remballé dans son emballage d'origine. Les produits chimiques ouverts ne sont pas éligibles.
La garantie fabricant couvre-t-elle les pièces d'usure ?+
Non, les consommables (cartouches, produits chimiques, liners endommagés par mauvais usage) ne sont pas couverts. Les défauts de fabrication et pannes en usage normal le sont.
Comment hiverner ma piscine ?+
Nettoyez la piscine, ajustez le pH, ajoutez un produit d'hivernage, baissez le niveau d'eau, videz filtration et tuyaux, puis posez la bâche d'hivernage.